懂车帝近日进行的智驾测试在国产新能源车圈扔下了一颗“炸弹”，测试结果导致众多车企“团灭”，但却没有一个车企站出来回应。这一现象背后反映出行业存在的诸多问题以及企业在危机公关方面的现状与困境。

1. 懂车帝测试与行业沉默

懂车帝的智驾测试规模大、影响广，对国产新能源车圈造成了巨大冲击。然而，面对这样的测试结果，车企们却选择集体沉默，没有一家站出来回应。这似乎印证了公关领域“无视群攻负面”的共识，即企业认为与其去应对负面舆论，不如选择无视，因为行业内普遍存在类似问题，大家都在“默契”地回避。

2. 行业问题与媒体生存逻辑

 • 行业共性问题化解负面：十多年前作者在报社工作时就遇到类似情况，写网易游戏的负面稿件时，网易游戏公关以盛大也存在同样问题为由，将原本犀利的稿件化解为行业稿。这体现了企业试图将自身问题归结为行业普遍现象，以此淡化自身责任，化解负面舆论。

 • 媒体生存依赖搜索：职业写负面的媒体善于利用企业和老板对自身名字搜索的关注心理，标题常突出企业名或老板名。在当下，搜索引擎成为很多媒体生存的重要手段，若没有搜索流量，单纯靠文章实际影响力，很多媒体可能难以生存。这也导致媒体更倾向于制造能吸引眼球、引发搜索的负面标题。

3. 企业危机公关中的非理性表现

 • 老板个人情绪主导决策：企业在危机公关中，老板的个人情绪往往成为决策的核心因素。一些老板因感情用事，做出错误的公关决策，如钟薛高创始人嘴硬断送企业、海天酱油持续性头铁、吉祥航空和宝马MINI在相关事件中不认错等，导致问题不断发酵。而联想、农夫山泉、阿里巴巴等企业在面对负面时保持沉默或阶段性道歉，最终迎来转机，说明专业的人做专业的事，老板不懂公关时不应随意插手。

 • 业务部门无视问题：公关部门发现问题并提醒业务和老板后，业务部门常无视这些问题，认为这是“空穴来风”。新能源汽车行业在传播上过度宣传、触犯广告法的现象普遍存在，公关虽提醒但业务部门不重视，不反思问题，直到问题严重到不可挽回才意识到危机。房地产行业的恒大在媒体预警暴雷时不收手反而秀肌肉起诉媒体，就是典型的例子。

 • 公关试图蒙混过关：企业在面对群攻负面时，公关层面常试图蒙混过关。但实际上，正规媒体的行业观察稿含金量高，能反映商业社会的环环相扣关系；而一些常年写不出高水平、靠恶心标题吸引眼球的媒体，其稿件对企业舆情分析价值不大。企业不能简单以稿件是群攻还是单攻来判断其重要程度，否则容易漏掉重要信息。

4. 懂车帝测试后的行业反思与展望

懂车帝测试后，虽然车企内部可能有动作，但公关将测试丢给技术，技术保持沉默，预计车企可能不会做出实质性改变，依旧会进行过度宣传。作者作为新能源汽车驾驶人，对此次测试结果进行了反思，不再轻信新能源车企CEO的吹嘘。强调一流企业在批评声中应反思，智驾技术要做到100分，传播吹80分，而不是相反，因为智驾事关人命，不能只注重传播而忽视技术实际水平。

懂车帝智驾测试引发的行业沉默暴露了新能源汽车行业在公关、技术宣传等方面存在的问题。企业需要反思自身的危机公关策略，重视舆情分析和预警，理性看待行业问题，避免因非理性决策导致问题恶化。同时，媒体也应秉持客观公正的态度进行报道，促进整个行业的健康发展。